Licentie en vergunning van Instaspin uitgelegd

Wie geeft de licentie van Casino Instaspin uit?

In onze footer vermelden wij dat onze website een vergunning heeft om online gokactiviteiten uit te voeren, afgegeven door de Unie van de Comoren, met een Anjouan-badge. In onze algemene voorwaarden, clausule 26.6, noemen wij echter "Gaming Services Provider N.V." als de instantie waarnaar onopgeloste klachten kunnen worden geëscaleerd — een entiteit die als hoofdlicentiehouder in Curaçao bekend is. Dit zijn twee verschillende vermeldingen binnen onze eigen documenten, en wij maken dat hier bewust transparant.

Wat dekt onze vergunning?

Een vergunning geeft aan dat wij geregistreerd zijn om kansspelen online aan te bieden. Wij maken geen naam van een exploitant, een registratienummer, een geregistreerd adres of een licentienummer openbaar op onze website. Spelers die een klacht willen escaleren, doorlopen eerst onze klantenservice en daarna ons management, voordat de klacht bij Gaming Services Provider N.V. terechtkomt. Wie zich aanmeldt bij Casino Instaspin doet dit met deze informatie in het achterhoofd.

Wat betekent onze vergunning voor spelers?

Onze vergunning beïnvloedt rechtstreeks hoe wij omgaan met klachten, uitbetalingen en de regels op onze site. Hieronder zetten wij de belangrijkste punten op een rij.

• Klachten lopen via onze klantenservice en worden binnen enkele dagen, en uiterlijk binnen 28 dagen, beantwoord.
• Een geschil moet binnen drie dagen na afhandeling van de inzet worden ingediend, anders behandelen wij de claim niet meer.
• Onopgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan Gaming Services Provider N.V. als laatste escalatiestap.
• Onze aansprakelijkheid is in totaal beperkt tot de waarde van de betreffende inzetten of €500, wat de laagste van de twee is.
• Uitbetalingen vallen onder onze limieten van €4.000 per dag, €16.000 per week en €50.000 per maand, met mogelijke uitzonderingen voor hogere VIP-niveaus.

Meer over hoe deze limieten werken per betaalmethode staat op onze pagina over betalingen, en de volledige opbouw van ons aanbod — inclusief bonussen en spellen — vindt u terug op onze beoordelingspagina.

Grenzen van onze licentie

Een vergunning zoals de onze geeft geen garantie op een vaste maximale uitbetaling binnen ons sportaanbod, en wij publiceren hier ook geen vast bedrag voor. Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot €500 in totaal of de waarde van de betreffende inzetten, zelfs wanneer een winst via onze VIP-winstgrens van €100.000 per 24 uur zou kunnen oplopen. Dit verschil tussen wat wij uitkeren en wat wij juridisch garanderen is iets wat spelers goed moeten begrijpen voordat ze bij ons spelen.

Wij maken daarnaast geen naam van een toezichthouder op consumentenniveau bekend buiten de twee vermeldingen in onze eigen documenten, en wij geven geen bevestiging van welk recht precies van toepassing is op onze overeenkomst met spelers. Wie overweegt zich te registreren bij Casino Instaspin doet er goed aan deze voorwaarden te lezen voordat een eerste storting wordt gedaan. Voor wie alvast wil zien hoe aanmelden en inloggen werkt, verwijzen wij naar onze pagina over aanmelden.